原标题：改善医患关系 优化就医体验
我区将系统推进医疗机构社会工作
近日，自治区卫生健康委、自治区党委社会工作部、自治区中医药管理局联合印发《广西推进医疗机构社会工作实施方案》，系统推进医疗机构社会工作专业化、规范化、体系化发展，进一步发挥社会工作在提升医疗服务质量、改善医患关系、促进健康公平中的重要作用。
《方案》明确，2025年开展试点工作，在全区范围内从综合医院、专科医院、中医医院、高校附属医院等不同类型医疗机构中遴选试点单位，覆盖14个设区市，形成区域均衡布局。2026年总结试点经验，逐步在全区医疗机构推进社会工作，在各级各类医疗机构设立社会工作部门，配备相应社会工作者。到2027年，基本实现社会工作在全区二级以上医疗机构的全覆盖。
在服务内容上，《方案》要求运用社会工作价值理念和专业方法，结合卫生健康服务工作特点，各医疗卫生机构面向患者、家属、医护人员等提供心理和社会支持、医患沟通协调、社会资源链接、多学科合作、健康促进、公益慈善等形式多样的社会工作服务，并结合实际需求拓展社会工作服务内涵。
《方案》在组织架构、队伍建设、保障机制等方面提出了具体要求，鼓励有条件的医疗机构设立社工部门和岗位，通过社会招聘、部门转岗、购买服务等方式配置专职社会工作者，引导志愿者、社区工作者参与。健全“高校—医院”协同育人机制，定期开展轮训，规范持证上岗。建立职业资格与职称衔接机制，健全人才培养、岗位准入、绩效考核、职业发展环节的全链条管理机制。将医疗机构社会工作经费纳入年度预算，鼓励和引导社会资金投入，探索多元化、可持续的经费保障模式。
《方案》的出台，是广西推动医疗机构从“以疾病为中心”向“以患者为中心”整合型医疗服务模式转型的重要一步，将有效缓解医患矛盾、优化患者就医体验、强化社会心理支持，进一步推动医疗机构实现社会效益与医疗效益的协同发展。（广西云-广西日报记者钟小启 通讯员罗日新 实习生李敏）
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